개방형 통합을 통한 고객만족 실현

‘개방형 통합을 위한 파트너 회의’에서 제조사와 고객사간의 의견 공유 시간을 가졌습니다.

엔드레스하우저의 파트너 35명이 개방형 통합에 대한 경험과 생각을 공유하기 위해 스위스 라이나흐(Reinach)에 모였습니다. 이번 ‘개방형 통합을 위한 파트너 회의(Open Integration Partner Meeting)’에서는 엔드레스하우저의 파트너 프로그램을 통해 공정을 디지털화하는 데 성공한 화학 및 제약 산업의 대표자들이 디지털화된 공정의 장점과 해당 프로그램의 향후 전망을 공유하는 시간을 가졌습니다.

엔드레스하우저가 주최한 이번 개방형 통합 프로그램의 목표는 빠르고 간편하게 다양한 자동화 시스템에 엔드레스하우저의 계기와 장비를 통합시킴으로써 보다 독립적으로 운영될 수 있는 시스템을 구축하고, 나아가 고객을 만족시키는 것입니다.

개방형 통합 프로그램의 목표가 이론적으로는 굉장히 간단한 문제인 듯하지만, 일일 시스템 운영 관점에서 보면 그다지 간단한 문제는 아닙니다. 가장 숙련된 자동화 전문가들 조차도 멀티-벤더 시스템을 선호하고 있습니다. 이는 “단일 소스”에서의 완성된 솔루션에서도 동일하게 적용됩니다. 무엇보다 현장 계기들과 시스템에 이미 존재하는 지능을 적극적으로 활용하기 위해 선행되어야 할 디지털 통신은 개방형 통합을 위한 가장 중요한 요소입니다.

엔드레스하우저는 개방형 통합 파트너 프로그램의 일환으로 고객의 이익을 위한 더 광범위한 제품의 상호 작용 테스트 및 문서화를 위하여 제어 기술, 필드버스 구조, 측정기술 및 액츄에이터 시스템 공급자를 초청하였습니다.

아우마 레지스터(Auma Riester), 훼스토(Festo), 플로우서브(Flowserve), 히마(Hima Paul Hildebrandt), 하니웰(Honeywell Process Solutions), 미쓰비시 전기(Mitsubishi Electric), 페펄앤드푹스(Pepperl+Fuchs), 피닉스컨택트(Phoenix Contact), 로크웰 오토메이션(Rockwell Automation), 슈나이더 일렉트릭(Schneider Electric), 터크(Turck)가 이번 행사에 협력 파트너로 참가하였습니다.

개방형 표준

개방형 통신 표준(Hart, Profibus, Foundation Fieldbus, EtherNet/IP or Profinet)과 개방형 통합 표준(FDT, EDD, FDI)을 기반으로 개방형 표준이 확립될 수 있었습니다. 무수히 많은 옵션들과 함께, 레퍼런스 토폴로지는 화학, 생명공학, 식음료, 오일&가스, 발전 및 에너지, 철강 및 기초자재, 수처리 산업 애플리케이션에 적합한 실제적인 결합을 나타냅니다.

레퍼런스 토폴로지는 폭발 방지, 유효성, 대체 가능성과 같은 각 산업별 필수 요구사항들을 고려해야 합니다. 각각의 토폴로지는 라이나흐에 있는 연구소에서 파트너들과 함께 철저한 검증작업 및 문서화 후 권장사양이 발행됩니다.

상호운용성 테스트를 통한 부가가치 창출

그렇다면 고객들이 개방형 통합 파트너 프로그램을 통해 얻을 수 있는 이점은 무엇일까요? 통합 전문가들이 시운전 테스트 이전에 발견하는 많은 문제들은 사실 발견된 이후에 현장에서 문제를 해결하는 것보다 훨씬 적은 비용으로 해결할 수 있는 문제들입니다. 고객들은 보유하고 있는 자동화 시스템에 대해 구체적이고 검증된 권고사항을 받을 수 있고, 상호운용성 테스트를 통해 기존의 규범을 위반하지 않는 선에는 완벽한 통합을 보장받을 수 있습니다. 마지막으로 고객들은 해당 프로그램을 통해 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

IIoT 와 APL의 발달과 함께, 사용자들은 새로운 도전에 직면할 것이고 통합 테스트 시행의 중요성은 더욱 커질 것이며, 장기간 협력할 개방형 통합 파트너들에게 있어서는 그 중요성이 더욱 크다고 할 수 있습니다.

개방형 통합 프로그램에 참여하는 고객사와 대표 공급업체들은 사이버 보안과 연결성 이슈의 중요성에 대해 완전한 합의를 이루어 냈습니다.

고객 주도형 발전

6월 초에 라이나흐에서 진행된 파트너 회의를 통해 공정 제어와 관련된 많은 산업들이 독점적 시스템이 아닌 보다 개방적이고 상호운용 가능한 시스템을 원한다는 것을 알 수 있었습니다. 한 고객사는 DIN 91406에 부합하는 QR과 RFID 지원 유형을 통해 정적 정보에 대한 통일되고 체계적인 접근을 원했습니다. 그 중에서도 NE 107에 따른 표준화된 진단에 대한 수요가 가장 높았습니다.

가까운 미래에, 엔드레스하우저는 여러 개방형 통합과 관련된 이슈들을 해결하기 위해 파트너들과 지속적으로 협력할 것이며, 이로써 고객 여러분의 공정을 디지털화하고 부가가치를 창출할 수 있도록 지원을 아끼지 않을 것입니다. 즉, 엔드레스하우저의 궁극적인 목표는 고객 여러분이 어떠한 리스크를 감수하지 않더라도 디지털화가 가져올 다양한 기회를 광범위하게 활용하고, 이에 더 큰 만족을 얻는 것입니다.

스위스 라이나흐에서 제조사와 고객사들이 모여 개방형 통합 회의를 가졌습니다. ©Endress+Hauser

스위스 라이나흐에서 제조사와 고객사들이 모여 개방형 통합 회의를 가졌습니다.

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