엔드레스하우저가 고객 여러분의 곁에서 지원하겠습니다.

코로나19로 현장 방문이 어려운 현 상황을 타개하기 위해, 무료로 비주얼 서포트를 시작합니다.

코로나19 감염 확산 방지를 위한 제한 조치가 확대됨에 따라, 플랜트에 발생한 긴급한 기술적 문제를 빠르게 해결할 수 없어 고객 여러분의 우려가 많으리라 생각됩니다. 이에 엔드레스하우저는변함없는 지원을 약속드리고자 2020년 3월 23일부터 5월 31일까지, 긴급한 기술적 문제에 대해 비주얼 서포트를 제공하기로 결정했습니다. 현 상황이 장기화될 경우 서비스 기한 또한 연장할 계획입니다. 비주얼 서포트의 특징은 다음과 같습니다.

장점

  • 긴급한 서비스 문의에 대해 상술한 기간 동안 무료로 시각적 지원을 제공합니다.

  • 현장 방문은 필요치 않습니다. – 감염 위험이 없으며, 지리적인 제약도 없습니다.

  • 모바일 앱을 통해 엔드레스하우저의 서비스 전문가와 손쉽게 연락 가능합니다.

엔드레스하우저는 시운전 및 유지보수와 같은 서비스 수요에 대해 비주얼 서포트를 통한 원격 지원 서비스를 제공할 계획입니다.

이미 예정된 현장 방문 서비스에 대해서는 엔드레스하우저의 서비스 전문가가 개별적으로 연락 드릴 것이며, 비주얼 서포트를 통한 원격 서비스를 예약해 드릴 예정입니다. 현장 방문 서비스가 반드시 필요한 경우에는, 모든 안전 지침을 준수하여 예정대로 현장에 방문하여 지원하겠습니다.

혁신적인 비주얼 서포트 이용법 안내

  • 모바일에서 “SightCall Visual Support” 앱을 다운로드 받으세요.

  • 고객 여러분이 평소 거래하는 엔드레스하우저 법인의 헬프 데스크에 연락합니다.

  • My Tech Support에 가입하신 고객은 온라인을 통해서도 지원 요청이 가능합니다.

  • 이미 예정된 현장 방문의 경우, 엔드레스하우저의 서비스 전문가가 고객 여러분께 연락드릴 것입니다.

SightCall Visual Support 앱을 다운 받아보세요. ©Endress+Hauser