코로나19 확산에 따른 안내

고객 및 파트너사 여러분께

엔드레스하우저 그룹은 코로나바이러스감염증-19(COVID-19)의 발발과 확산에 효과적으로 대응하기 위해 최선의 노력을 기울이고 있습니다. 엔드레스하우저 임직원, 고객, 파트너 여러분들의 건강은 모든 것에 우선하며, 현재 목표는 최선을 다해 고객 여러분을 지원하는 동시에 원활한 제품 공급을 보장하는 것입니다. 엔드레스하우저는 그룹 차원에서 태스크포스를 구성해 필요한 조치를 취하고 있기도 합니다. 현재의 상황은 다음과 같습니다:

세일즈 및 서비스

  • 임직원들이 재택근무 중이더라도 고객 여러분은 세일즈 및 서비스 네트워크를 여전히 이용하실 수 있습니다.

  • 엔드레스닷컴에 가입하시면 배송 현황, 가격, 납기 일자 및 주문 내역을 모두 확인할 수 있습니다.

  • 기술적 정보, 도면, 각종 문서 등은 엔드레스닷컴을 통해 언제 어디서나 다운로드 가능합니다.

  • 엔드레스하우저만의 차별화되는 온라인 고객 서비스인 ‘Smart Support’를 통해 언제든 서비스 이슈를 논의하실 수 있습니다.

  • ‘Visual Support’ 앱을 다운로드 받으시면 모바일 기기를 통해 서비스 지원을 받으실 수 있습니다.

납기 및 제품 가용성

  • 엔드레스하우저는 현재 납기가 가능한 상태이며, 전세계 각지의 생산 네트워크는 정상 가동 중입니다.

  • 서비스 제공자에게 주어지는 제약으로 인해 배송에 걸리는 시간이 평소보다 지연될 수 있으며, 그러할 경우 엔드레스하우저의 모든 판매 법인은 해당 고객에게 사전 안내 및 적절한 지원을 드릴 것을 약속 드립니다.

생산 공장에서의 자재 가용성

  • 엔드레스하우저는 향후 몇 주 간, 전세계 모든 공장에서 사용할 원자재를 확보해둔 상태입니다.

  • 해당 기간 이후에도 원자재 수급에 문제가 없도록 하기 위해 노력하고 있습니다.

  • 어느 국가, 혹은 대륙으로부터든 간에 가능하기만 하다면, 공급업체를 이중으로 두는 전략을 사용해서라도 자재 확보에 노력을 기울일 예정입니다.

  • 주요 부품의 경우 만일의 상황을 대비해 확보해둔 재고가 충분합니다.

감염 확산 방지를 위한 조치

  • 엔드레스하우저는 고객 여러분과 임직원, 파트너사 여러분의 건강과 안전을 위해 코로나19의 확산 추이와 국가별 현황을 끊임없이 모니터링하며 그에 걸맞은 조치를 취하고자 노력하고 있습니다.

  • 불가피한 경우(예 - 긴급한 서비스 활동 필요 시)를 제외하고는 대체로 임직원의 출장을 제한하고 있습니다.

  • 4월 말까지 모든 종류의 주요 행사를 취소했습니다. .

  • 전세계의 모든 엔드레스하우저 법인에서 높은 수준의 위생이 보장될 수 있게끔 조치했으며 임직원들 간에는 서로 충분한 물리적 거리를 유지하게끔 하고 있습니다.

  • 엔드레스하우저의 임직원 상당수는 여전히 재택근무를 하고 있으나, 이는 저희의 응대 능력이나 업무 퍼포먼스 전반에 영향을 미치지 않습니다.